Svenskspråkiga Kundrådgivare, Kundserviceteamet för privatkunder, Pohjola Försäkring (Vasa)

Njuter du av att jobba med kunder och vill du erbjuda en utmärkt kundupplevelse tillsammans med ditt team, utan att glömma kundorienterat säljarbete? Om du svarade ja, har vi kanske ett jobb för just Dig!
 
Kundserviceteamet för Pohjola Försäkrings Privatkunder söker nu flera språkkunniga kundrådgivare till Vasa för kundservice i fler kanaler! Jobbet är tills vidare och på heltid. Vi förenar jobb på kontoret och på distans. Jobbet börjar i november 2023 med en omfattande introduktion, så du behöver inte ha erfarenhet av motsvarande uppgifter.

Kundrådgivarens mångsidiga och meningsfulla jobb

Våra experter som arbetar i kundgränssnittet spelar en mycket viktig och betydelsefull roll för hela OP Gruppens verksamhet. De är ofta den första kontakten när våra kunder behöver råd. Våra kundrådgivare runt om i Finland möter våra kunder via olika kanaler. Hos oss kan du arbeta även om du inte har tidigare erfarenhet av finansbranschen, eftersom vi utbildar dig för ditt jobb. Introduktionen sker på finska.

Kundrådgivarens viktigaste uppgift är att ge mångsidig kundservice samt identifiera och komplettera kundens försäkringsbehov. Vi följer god försäkringssed och kartlägger kundens behov i varje kontakt. I jobbet som kundrådgivare möter du kunder via olika kanaler, såsom telefon, chatt och nätmeddelanden - merparten av jobbet görs dock per telefon. Du svarar på kundernas samtal, ringer upp kunder och söker de bästa lösningarna för våra privatkunder när det gäller försäkringsärenden. Vid bemötanden kartlägger du kundens totala försäkringsskydd. Du säkerställer att vi hos Pohjola Försäkring är våra kunders bästa partner på den resa som kallas Livet.  

Dina arbetspass görs vardagar kl. 7.50–17.16 inom vår betjäningstid. Vårt verksamhetsställe är beläget i Vasa centrum.

Känner du igen dig i det här? 

Hos oss trivs de som jobbar aktivt och målinriktat, samt vill hitta den bästa totallösningen för våra kunder i enlighet med principen “allt i skick på en gång”. Våra kunder kontaktar oss i alla slags, ibland komplicerade ärenden. Vi betjänar våra kunder på finska, svenska och engelska, och för det här jobbet behövs kunskaper i svenska och finska. Mångsidig arbetserfarenhet och erfarenhet av att möta kunder i olika situationer i livet hjälper dig att lyckas i jobbet. Det viktigaste är dock inte vad du jobbat med tidigare, utan din attityd, samt att du vill jobba med kunder. 

Hos oss jobbar såväl personer som är i början av sin karriär samt personer som redan har gedigen erfarenhet. Vi förenas av viljan att hjälpa människor, lära oss nytt och hitta smartare lösningar. Du njuter av att jobba i ett team och har utmärkta samarbets- och interaktionsfärdigheter. Det är dock inget problem för dig att jobba självständigt och du tar initiativ. Du är till din karaktär en problemlösare och du kan prioritera dina arbetsuppgifter enligt gemensamma spelregler och jobbar bra även under lite tidspress. Du har utmärkt spelöga och kan reagera självsäkert i olika kundsituationer. 

 
Vad erbjuder vi dig?

Vi erbjuder dig ett kundorienterat och varierande jobb, där du kan förstärka ditt kundservicekunnande. 
Kontinuerlig inlärning och att lyckas i jobbet tillsammans är viktiga framgångsfaktorer för oss. Det är också viktigt för oss att var och en kan lära sig i arbetet. Stöd för detta får du av dina kollegor, teamets coach och din chef. När ditt kunnande breddas, öppnas möjligheten att jobba delvis på distans. Vi lämnar dig alltså inte ensam med ditt jobb!

Eftersom livet är mera än bara jobb tar vi hand om ditt välbefinnande i arbetet och på fritiden. Du får tillgång till våra mångsidiga personalförmåner som inkluderar personalfonden samt bank-, försäkrings- och lånetjänster till personalvillkor. Vi erbjuder även heltäckande företagshälsovård, en omfattande vårdkostnadsförsäkring och en olycksfallsförsäkring för heltid. Vi satsar på bättre arbetshälsa genom balans och flexibilitet i vardagen och erbjuder tillgång till lunch-, tränings- och kulturförmåner samt möjlighet att semestra förmånligt i OP:s tidsdelade boenden.

Vad händer härefter?  

Vi vill gärna höra varför just du är lämplig för det här jobbet. Sänd din ansökan och meritförteckning till oss snarast möjligt, senast 9.10.2023. Om du vill ha mera information om jobbet, kontakta Operations Lead Piia Hakomäki tel. 050 368 2529.

Förtroende och ansvarskänsla är grunden för vår verksamhet i finansbranschen och därför granskar vi kredituppgifter och företagskopplingar samt utför drogtester på den person som rekryteras. 

OP Gruppen är en arbetsgemenskap som sätter värde på jämlikhet och mångfald. Vi uppmanar alla slags människor att söka jobb hos oss och vi välkomnar alla oavsett sexuell identitet, ålder samt kultur- och minoritetsgrupp.

OP Gruppen är Finlands största finansgrupp. Våra kunder äger oss och vi är en av de mest attraktiva arbetsgivarna i finansbranschen i Finland. Inom vår grupp arbetar över 13 000 experter och vi producerar samt utvecklar bank-, placerings-, försäkrings- och fastighetsförmedlingstjänster för våra fyra miljoner kunder. Mer information om OP som arbetsgivare och alla lediga jobb finns på www.op-careers.fi. #LI-NR1 #LI-HYBRID