Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija, OP Tervola

Oletko asiakastyöstä nauttiva pankkialan osaaja tai sellaiseksi tähtäävä? Haluatko tarjota asiakkaille niin hyvää ja kokonaisvaltaista palvelua, että he palaavat luoksesi yhä uudelleen? Työskentelisitkö mielelläsi pankissa, jonka toiminnan keskiössä on asiakastyytyväisyys?
 
Haemme nyt joukkoomme OP Tervolaan asiakkuusneuvojaa tai asiakkuusasiantuntijaa. Olisitko sinä uusi kollegamme?
 
Asiakkuusneuvojana/ asiakkuusasiantuntijana huolehdit omista, nimetyistä asiakkuuksista sekä pääset kasvattamaan ja kehittämään omaa asiakassalkkua. Olet tiiviisti yhteydessä asiakkaisiin niin digitaalisten kanavien kautta kuin puhelimessa ja konttorilla. Hoidat asiakkuuksia kokonaisvaltaisesti ja etsit parhaita mahdollisia ratkaisuehdotuksia asiakkaiden tilanteisiin hyödyntäen koko tiimisi ja työyhteisösi asiantuntijuutta. Kohtaat asiakkaita hyvin erilaisissa elämäntilanteissa ja hoidat heidän arkeensa liittyviä pankkipalveluratkaisuja. Lisäksi työpäiviisi kuuluu päivittäisten pankkiasioiden hoito sekä säännöllinen työskentely kassalla. Tarkempi tehtävänkuva muotoutuu osaamisesi ja kiinnostuksesi mukaan. Meillä on sopivaa työtä tarjolla pankkiuraansa aloittelevalle osaajalle tai jo kokeneemmalle konkarille. Teemme työtä arjessa joustavasti lähi- ja etätyönä.
 
Muutama sana meistä
Tässä tehtävässä sijoitut tiiviiseen työyhteisöön, jossa panostamme työviihtyvyyteen. Pienessä tiimissä on seitsemän pankkialan ammattilaista ja työskentelemme saumattomasti ja luontevasti yhdessä.
 
Tervolan Osuuspankki on yksi OP Ryhmään kuuluvista pankeista ja toimialueellamme johtava pankki. Olemme lähellä asiakasta. OP Tervola on jäsentensä omistama, kehittyvä, paikallinen ja ihmisläheinen pankki. Asiakaslupauksemme mukaisesti olemme asiakkaitamme varten. OP Tervolassa on kattavat verkko-, mobiili-, ja puhelinpalvelut. Pankistamme löytyy asiantuntemusta rahoitus- ja sijoituspalveluissa sekä vakuutusasioissa. Pankkityössä on seitsemän henkilöä. Ihmisläheisyys on toimintamme keskeisiä lähtökohtia. Pankkimme taloudellinen asema on vakaa, tase on n. 100 miljoonaa euroa ja omat varat n. 15 miljoonaa euroa.
 
 
Miksi meille kannattaa hakea? 
Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtävän, jossa voit kehittää osaamistasi pankkityön eri osa-alueilla. Työyhteisön tuki ja yhdessä tekemisen kulttuuri auttavat sinua onnistumaan. Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja. 
 
Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella.
 
Tunnistatko tästä itsesi?  
Voit olla aloitteleva tekijä pankkimaailmassa tai olet jo kokeneempi ammattilainen. Eduksesi on suoritettu APV1 -tutkinto tai sinulla on halukkuus sen suorittamiseen. Arvostamme aiempaa kokemustasi pankkityöstä, mutta tämä ei ole välttämätöntä. Kokemuksesi asiakaspalvelu- ja myyntityöstä ovat tärkeitä tässä tehtävässä. Kaupallinen koulutus tukee työssä menestymistä. Työviikot meillä ovat hyvin vaihtelevia ja monipuolisia.
 
Huolehdit asiakkuuksista kokonaisvaltaisesti ja uskallat hyödyntää myös työkavereidesi osaamista. Ymmärrät digitaalisten kanavien merkityksen asiakassuhteiden hoidossa. Otat mielelläsi vastuuta omasta tehtäväkentästäsi ja haluat olla tuottamassa asiakkaillemme erinomaisia asiakaskokemuksia. Kuvaat itseäsi myyntihenkiseksi työskentelijäksi, jolla on halu löytää finanssialan parhaat ratkaisut asiakkaidemme tilanteisiin. Olet kiinnostunut pankkityöstä laaja-alaisesti ja kartutat mielelläsi osaamistasi finanssialalla. Olet henkilö, jolla on halua oppia uutta ja nautit työn tuomista haasteista. 
 
Miten tästä eteenpäin?  
Kiinnostuitko? Haluamme kuulla sinusta ja miksi olisit oiva valinta tähän tehtävään! Lähetä CV:si ja hakemuksesi sivuston op-careers.fi kautta viimeistään 30.9.2023. Kerro meille, miksi juuri sinä olisit oiva valinta.
 
Haluatko tietää lisää tehtävästä ja meillä työskentelystä? Lisätietoja antaa mielellään palvelupäällikkö Arja Määttä p. 040 5192813.
 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti.  
 
OP Ryhmä on yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta arvostava työyhteisö. Kannustamme kaikenlaisia henkilöitä hakemaan meille töihin ja toivotamme tervetulleiksi kaikki sukupuoli-identiteetit, eri-ikäiset sekä kulttuuri- ja vähemmistöryhmät. 
 
OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, yksi finanssialan houkuttelevimmista työnantajista Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 13 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi. 

#LI-JP1