Data Analyst, Digitaalinen liiketoiminta ja markkinointi, Pohjola Vakuutus, Helsinki tai Tampere

Pohjola Vakuutuksen Asiakkuudet-organisaatio koostuu henkilö- ja yritysasiakkaiden vakuutusten myynnistä ja asiakkuuksien hoidosta eri kanavissa. Toiminto vastaa asiakaskokemuksen ja asiakaskanavien systemaattisesta ja kokonaisvaltaisesta kehittämisestä, asiakkuusstrategiasta ja sen toteuttamisesta sekä asiakas- ja markkinointiviestinnästä. Lisäksi toiminnon vastuulla on Pohjola Vakuutuksen brändin johtaminen, vaikuttava monikanavainen brändi- ja mielikuvamarkkinointi ja asiakkuusmarkkinointi sekä asiakkuuksien ja myynnin analytiikan ja raportoinnin kehittäminen.  
 
Pohjola Vakuutuksen Asiakkuudet-organisaatio kehittää toimintamallejaan ja järjestäytymistään tavoitellessaan yhä sujuvampaa monikanavaista asiakaskokemusta. Muutoksen toteuttamiseksi Pohjola Vakuutuksen Asiakkuudet-organisaatioon haetaan nyt Data Analystia Henkilöasiakkaiden kohderyhmät ja markkinointi -tiimiin kokoaikaiseen, vakituiseen työsuhteeseen. Aloitus tehtävässä on sopimuksen mukaan. Toimipaikka sijaitsee Helsingin Vallilassa tai Tampereen Hervannassa.
 

Millainen on tuleva roolisi?
 
Data Analystin roolissa tuotat tietoa ja näkemystä liiketoiminnan tarpeisiin. Roolisi päätehtävänä osallistut aktiivisesti kohderyhmien ideointiin ja suunnitteluun sekä vastaat kohderyhmäpoiminnoista tukien asetettujen tavoitteiden saavuttamista. Tuotat ja kehität tarvittavia kohderyhmiä, raportteja, mittareita ja analyysejä säännöllisesti eri tarpeisiin (myynti, asiakaskokemus). Yhdistelet sujuvasti dataa eri tietolähteistä ja vastaat uusien tiedon kehitystarpeiden kuvaamisesta. Analysoit kohderyhmien onnistumista ja pyrit jatkuvasti parantamaan toimintaamme. Hyödynnät työssäsi laajasti markkinoinnin automaatiotyökalua osana kohderyhmätuotantoa. Olet mukana parantamassa ja automatisoimassa prosessia ja kehität datan sisältöä ja laatua. 

Tehtävässä korostuu sidosryhmätyöskentely ja asiakaskokemuksen merkityksen ymmärtäminen. Kohderyhmätuotannossa yhteistyö Pohjola Vakuutuksen myynnin ja tuoteorganisaatioiden kanssa on jatkuvaa ja myös kohderyhmätoiveet tulevat suurimmaksi osaksi heidän kauttansa. Hoitomalleihin liittyvissä tekemisissä asiakaskokemus on kaiken perusta. Tästä syystä on tärkeää, että tehtävään valittu henkilö ymmärtää näiden merkityksen henkilöasiakkuuksien hoidossa. 

Tiimimme jäseniä työskentelee sekä Helsingissä että Tampereella ja toivoisimme, että sinun kotipesäsi lähityöpäivinä löytyisi jommastakummasta kaupungista. Yhdistämme joustavasti lähi- ja etätyöskentelyä.
 
Mitä tehtävä tarjoaa sinulle?
 
Tässä tehtävässä pääset haastamaan itseäsi monipuolisissa tehtävissä Pohjola Vakuutuksen Asiakkuudet -organisaatiossa ja saat hyvän läpileikkauksen henkilöasiakkaiden vakuutuspalveluihin. Toimit merkittävässä roolissa niin OP Ryhmälle kuin asiakkaillemme Henkilöasiakkaiden kohderyhmät ja markkinointi -tiimissä. Saat rinnallesi toisiaan kannustavan työyhteisön ja huippuosaavat kollegat. Tiiminä olemme itseohjautuva, mikä näkyy arjessa luottamuksena ja molemminpuolisena joustavuutena esimerkiksi työaikojen ja etätyön suhteen. Tekemiselläsi ja timanttisella asenteellasi pystyt vaikuttamaan omaan urapolkuusi meillä. Tuemme sinua omassa kehittymisessäsi ja kannustamme rohkeasti eteenpäin!

Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.  

Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.  
 
Tehtävässä menestymisen avaimet  

Data Analystin tehtävässä onnistumista tukevat ymmärrys finanssitoimialasta sekä kyky tuottaa ja kehittää laadukkaita kohderyhmiä ja tarpeisiin sisällöllisesti ja visuaalisesti vastaavia raportteja sekä analyysejä.

Edellytämme sinulta tilastollisten menetelmien osaamista ja näyttöjä datan hyödyntämisestä liiketoiminnallisten ongelmien ratkaisemisessa. Tarvitset tässä työssä hyvää analytiikka- ja raportointityökalujen osaamista (PowerBI, Databricks) sekä SQL-ohjelmointikieltä. Python osaaminen katsotaan eduksi.

Sinulla on kokemusta ja näyttöä työn suunnittelusta ja työkokonaisuuksien läpiviennistä sekä hyvät viestintä- ja tiimityöskentelytaidot. Olet oma-aloitteinen, itseohjautuva ja siedät hyvin painetta. Ajattelet laaja-alaisesti, olet sinnikäs ja sinulla on halu vaikuttaa ja oppia uutta sekä kehittää omaa osaamistasi. Työskentely yli tiimirajojen on sinulle luontaista. Työskentelet sujuvasti niin suullisesti kuin kirjallisesti suomen kielellä. Hyvä englannin ammattikielitaito katsotaan eduksi.  

 
Miten tästä eteenpäin?

Kuulisimme mielellämme, miksi juuri sinä olisit sopiva tähän tehtävään! Lähetäthän hakemuksesi ja ansioluettelosi meille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 24.9.2023.

Mikäli sinulla heräsi lisäkysymyksiä tehtävänkuvaan liittyen, olethan yhteydessä Chapter Lead Tiia Riskilään numerossa 050 588 2289 tai osoitteessa tiia.riskila(a)pohjola.fi. 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet sekä vakuutussääntelyn edellyttämä hyvämaineisuus sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä on yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta arvostava työyhteisö. Kannustamme kaikenlaisia henkilöitä hakemaan meille töihin ja toivotamme tervetulleiksi kaikki sukupuoli-identiteetit, eri-ikäiset sekä kulttuuri- ja vähemmistöryhmät.

OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, yksi finanssialan houkuttelevimmista työnantajista Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 13 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi.  #LI-HJ1 #LI-Hybrid