Luotonvalvojia, Tampere, Helsinki tai Oulu

Olisitko asiakkaan auttamisesta ja ongelmanratkaisusta nauttiva uusi kollegamme? Haluaisitko tehdä merkityksellistä ja ihmisläheistä työtä kehittäen osaamistasi luotonvalvonnan ja perinnän alueella osana kannustavaa tiimiä?
 
Haemme nyt meille OP Luotonvalvonta -tiimiin uusia kollegoita Tampereelle, Helsinkiin ja Ouluun määräaikaisiin työsuhteisiin 31.10.2024 asti.
 

Millainen on tuleva roolisi?

Perintä- ja luotonvalvonta -yksikössämme tarjoamme osuuspankeille palveluita, jotka mahdollistavat maksuvaikeuksissa olevien asiakkaiden yhdenmukaisen ja ratkaisuhakuisen hoidon. Luotonvalvojana meillä hoidat keskitettyä luotonvalvontaa osuuspankkien kanssa sovitun palvelukuvauksen mukaisesti. 
 
Tehtäviisi kuuluu pankkituotteiden lainarästien hoitaminen ja maksuaikojen sopiminen asiakkaiden kanssa. Hoidat mm. neuvottelut velallisen, takaajien ja pantinantajien kanssa sekä tehtäviin kuuluvat muut luotonvalvonnan tekemiset, kuten mm. perintään siirrot. Työpäiviesi aikana palvelet asiakkaitamme monipuolisissa asioissa pääosin puhelimitse. Olet asiakkaalle tärkeänä apuna ja huolehdit siitä, että jokainen asiakas saa omalle tilanteelleen sopivimman ratkaisun.

 
Muutama sana meistä ja siitä, mitä tarjoamme sinulle?
 
Meillä pääset käyttämään rahoitusosaamistasi monipuolisissa luotonvalvonnan tehtävissä sekä kehittymään ja laajentamaan osaamistasi. Tueksesi saat 30 auttamishaluista kollegaa ja kannustavan työyhteisön, jossa panostetaan siihen, että kaikilla on hyvä olla ja tukea on aina saatavilla. Tiimillämme on korkea asiakastyytyväisyys ja koemme että teemme merkityksellistä työtä, sillä asiakkaamme arvostavat apuamme suuresti keskellä joskus haastavaa elämäntilannetta. Palvelemme jokaista asiakasta laadukkaasti ja yksilöllisesti, ja motivoidumme parhaan ratkaisun etsimisestä jokaiselle asiakkaallemme. 
 
Työn luonteen takia yhdistelemme etä- ja lähityötä ja toivommekin, että sinäkin olet valmis sitoutumaan toimistolla työskentelyyn noin kaksi päivää viikossa. Tapaamme myös säännöllisesti toimistolla yhteisten tekemisten merkeissä, joten toivomme että sinäkin nautit kollegoidesi kanssa kokoontumisesta ja yhdessä työskentelystä!
 
Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja. 
 
Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa. 

Olisitko sinä uusi kollegamme?
 
Toivoisimme joukkoomme itseohjautuvia, ratkaisukeskeisiä ja asiakaspalveluhenkisiä uusia kollegoita! Tehtävässä menestyäksesi edellytämme, että sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöskentelystä ja että nautit asiakkaiden kanssa asioimisesta puhelimitse. Tehtävässä onnistumista sinua auttaa myös aiempi kokemus luotonvalvonnasta, perinnästä tai rahoitustehtävistä esim. rahoitusneuvottelijan työstä. 
 
Toivomme, että olet aidosti kiinnostunut asiakkaasi tilanteesta ja haluat löytää juuri hänelle oikean ratkaisun. Tehtävässä onnistumista sinua auttaakin erinomaiset ongelmanratkaisukykysi, analyyttisyytesi sekä kykysi suunnitella ja priorisoida omaa työtäsi tehokkaasti. Osaat sujuvasti soveltaa ohjeita sekä määräyksiä käytäntöön ja sinulta löytyy myös rohkeutta tehdä itsenäisiä päätöksiä tehtäviesi edistämiseksi. Itsenäisen työskentelyn ohella nautit tiimiläistesi auttamisesta ja rakennat yhteistyötä taitavasti ja oma-aloitteisesti. Et pelkää muutoksia ja omaksut helposti uusia toimintatapoja ja sovelluksia. Innokkuutesi uuden oppimiseen on myös tärkeässä roolissa laajojen kokonaisuuksien haltuunotossa.
 
Luotonvalvojan tehtävässä pääset myös hyödyntämään erinomaisia vuorovaikutustaitojasi ja kommunikoit selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti. Mikäli taidat työskentelyn myös englannin tai ruotsin kielellä, on siitä etua tehtävää hoidettaessa. Erityisesti ruotsin kielen osaamisen katsomme isoksi eduksi, sillä haluamme myös tarjota ruotsinkielisille asiakkaillemme laadukasta palvelua. 

Miten tästä eteenpäin?

Voisiko Luotonvalvojan työ meillä olla sinua varten? Hae tehtävää sunnuntaihin 1.10. mennessä liittämällä hakuun CV:si saatekirjeineen ja palkkatoiveineen. Kerro meille, miksi tehtävä on sinulle mielenkiintoinen ja millaista osaamista toisit mukanasi. Käsittelemme hakemuksia ja voimme edetä rekrytoinnissa jo hakuaikana, joten haethan tehtävää jo tänään! 

Jos sinulle heräsi kysymyksiä luotonvalvojan tehtävästä tai meillä työskentelystä, voit olla yhteydessä rekrytoivaan esihenkilöön Sari Gröhniin, puh. 050 307 7742, keskiviikkona 27.9. klo 9–10. Sari kertoo sinulle mielellään lisää työyhteisöstämme ja siitä, miltä luotonvalvojan työpäivä voi meillä näyttää, joten olethan matalalla kynnyksellä yhteydessä mikäli jokin jäi sinua vielä mietityttämään!

Etenemme rekrytoinnissa seuraavan alustavan aikataulun ja vaiheiden mukaisesti:

• Hakuaika päättyy sunnuntaina 1.10. Lähetäthän kuitenkin hakemuksesi jo tänään, sillä käsittelemme hakemuksia ja voimme edetä haastatteluihin jo hakuaikana.
• Hakuajan päätyttyä käymme viimeisetkin hakemukset läpi, jonka jälkeen olemme yhteydessä kaikkiin ehdokkaisiin kahden viikon sisällä hakuajan päättymisestä.
• Kutsumme jatkoon menevät ehdokkaat henkilökohtaiseen haastatteluun, jonka aikana pääsemme tutustumaan ja keskustelemaan tehtävästä tarkemmin. 
• Ensimmäisten haastattelujen jälkeen jatkamme keskusteluja muutaman ehdokkaan kanssa, jotka kutsumme myös työpersoonallisuus- ja kykytesteihin. Toisessa haastattelussa käymme vielä keskustellen soveltuvuustestien tuloksia läpi, toiveenamme tutustua ehdokkaiden luontaiseen työskentelytyyliin ja vahvuuksiin vielä paremmin. 
• Rekrytoinnin edetessä jututamme mielellämme myös 1–2 suosittelijaa ja halutessasi voit ilmoittaa suosittelijasi jo hakemuksesi yhteydessä. Voit myös toimittaa meille suosittelijasi yhteystiedot vasta rekrytoinnin myöhemmässä vaiheessa, mikäli yhteydenotto suosittelijaan tulee kohdallasi ajankohtaiseksi. 
• Tehtävä alkaa kattavalla perehdytyksellä sopimuksen mukaan marraskuun alussa. 

 
Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti.  
 
OP Ryhmä on yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta arvostava työyhteisö. Kannustamme kaikenlaisia henkilöitä hakemaan meille töihin ja toivotamme tervetulleiksi kaikki sukupuoli-identiteetit, eri-ikäiset sekä kulttuuri- ja vähemmistöryhmät.

OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, yksi finanssialan houkuttelevimmista työnantajista Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 13 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi.  
#LI-FK1 
#LI-Hybrid